服务质量对任何一个企业来说都是它的生命线，是它赖以生存的基石，服务质量的好坏决定着企业的发展前途，好的服务质量可以增强企业竞争力，巩固市场地位，反之就会失去市场的信任，逐渐走向没落。

1、优质服务意义

　　优质服务是经济社会发展的客观需要。提供优质的服务就能够拥有迅猛的增长势头和可观的收益。我们公司作为包装机械行业的企业，在市场上占有相当大的份额，在借助公司原有的客户资源基础上，大力开拓市场，取得了骄人的成绩。

2、提高主观能动性

　　服务质量对于任何一个企业来说都是它的生命线，服务质量的好坏直接决定着发展趋势，好的服务质量可以增强客户的向心力，提高客户对我们的忠诚度，有利于持续合作。我们将自己与客户的利益联系在一起，进行换位思考，让自己站在客户的角度，从客户的实际需求出发，认真思考还可以提供哪些服务来提高他们对我们服务的满意度，进而不断完善我们的服务内容。在严格执行公司制度的前提下，大限度的为客户解除困扰，让客户成为我们的朋友，创造真正的双赢局面。

3、注重细节

　　“细节决定成败”。多一个电话，多一句问候，多一份关怀，给顾客以超越期望的惊喜！

4、及时沟通

　　评价服务质量的好坏取决于客户的满意度和认可度，因此我们与客户间的沟通是提高服务质量的重中之重，建立反馈机制，使沟通渠道畅通，及时了解客户的意见和建议，不断改进工作中的不足。

　　我们的宣言是：客户，服务至上；高效快捷，运行保障！